京东收银冻结经营款项不予结算该怎么处理呢？

京东收银冻结经营款项不予结算该怎么处理呢？

近期有商家反馈说：他于2024年12月2日使用京东收银收款码向客户收取货款1060元，扣除平台手续费0.38%后实际应结算1055.98元。按约定，平台应于次日（2024年12月3日）上午自动提现并将款项结算至商家指定收款账户。

但直至12月3日中午12时（或简化为‘但直至12月3日12时，即中午’），商家仍未收到该笔款项。经查询京东收银app端，系统于12月3日上午6时24分推送系统通知，显示该笔交易提现失败原因为账户存在异常。

随后商家致电京东收银客服热线询问原因，但客服人员未能提供具体原因，并要求商家按其提供的申诉模板进行申诉。商家12月3日已按标准提供申诉材料，根据约定，平台最迟应于12月8日予以处理。但截止12月8日下午16时，商家仍未收到相关款项。商家再次致电京东收银客服，客服仍表示需再次提供申诉材料。

多次提交资料之后还是无法解除冻结。无奈只能寻求协助处理。最终也是成功帮助商家结算了资金。如你也遇到这样的情况，需要进一步协助的，欢迎留言私信。