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这段文字提到了商家通过讲述自己的创业历程、产品设计理念、服务流程和细节，以及呈现用户的使用故事和评价来吸引用户的共鸣和参与感，以便更好地展示产品和服务的特点和优势。

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对于创业历程，商家可以分享自己最初的创业动机、遇到的挑战以及如何克服困难并取得成功的经历。这些故事可以展现商家的实力和经验，同时激励和启发用户，让他们对商家的产品和服务更有信心。

在产品设计方面，商家需要阐述自己的设计理念和产品定位。这包括对于用户需求的深入理解、如何满足这些需求以及产品或服务中的创新点。同时，商家可以通过讲述如何从用户角度出发进行设计，让用户感受到产品或服务的特点和优势。

在服务方面，商家需要分享自己的服务流程和细节，包括服务承诺、服务内容、服务流程规划等。通过这些信息，用户可以了解到商家的服务特色和优势，从而增强对商家和产品的信任感。同时，商家还可以通过讲述一些服务中温馨、感人或者有趣的故事来吸引用户的共鸣和参与感。

最后，商家还可以邀请用户分享自己使用产品或服务的经历和评价。这些真实的用户故事和评价可以帮助商家更好地展示产品和服务的特点和优势，同时增加其他用户的信任感和参与感。这些评价也可以让商家更好地了解用户的反馈和建议，以便不断优化产品和服务。

总之，通过讲述商家的创业历程、产品设计理念、服务流程和细节等来吸引用户的共鸣和参与感是提高产品和服务认知度的重要方式。同时，借助用户的使用故事和评价，可以更好地展示产品和服务的特点和优势，进一步增加用户的信任感和参与感，从而帮助商家更好地实现商业目标。